The Black Moose Co.
Información Legal

Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen la compraventa de los productos comercializados por THE BLACK MOOSE COMPANY a través de su sitio web http://www.theblackmooseco.com   junto con la aceptación y realización del pedido por el Cliente, constituyen los términos del contrato de compraventa, con exclusión de cualquier otro término o condición, excepto las especificaciones técnicas y los términos comerciales relativos, entre otros, al transporte o embalaje. Dichos términos y especificaciones quedan incorporados a las presentes Condiciones.

http://www.theblackmooseco.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados, sin que dicha modificación afecte a los contratos o pedidos realizados previamente. Estos cambios serán avisados al usuario cada vez que se produzcan de manera sustancial y se considerarán aceptados por los mismos cada vez que se disponga a realizar un pedido a través de la página web http://www.theblackmooseco.com

El idioma en que se regirá la relación contractual es el español, sin perjuicio de que las presentes Condiciones Generales sean traducidas a diferentes idiomas para favorecer la accesibilidad de los clientes internacionales.

Si alguna condición del presente contrato resultara nula o anulable en todo o parte, será omitida del mismo sin afectar a la validez del resto del documento. Todas las comunicaciones relativas al Contrato, deberán darse por escrito y remitidas por cualquier medio que deje constancia de la fecha, contenido y recepción por el destinatario.

Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Realización del pedido y disponibilidad

Los usuarios podrán realizar y gestionar todos sus pedidos desde la tienda online http://www.theblackmooseco.com Únicamente podrán realizar un pedido de productos aquellos usuarios que hayan completado satisfactoriamente el proceso de registro en el Sitio Web.

Una vez seleccionados los productos y cantidad deseada, estos se añadirán al apartado “Ver carrito” y en “Mis pedidos” (dentro de la sección “Mi cuenta”). Revisado el pedido, el usuario confirmará el pedido haciendo clic en “Finaliza tu compra”, pasando así al procedimiento de pago.

El cliente podrá realizar un comentario sobre especificaciones de envío, anotándolo en el campo “comentarios”, así como anotar el número de teléfono para un posible contacto en la entrega, previamente al uso del botón “Finaliza tu compra”.

El usuario podrá comprobar el estado del pedido o pedidos realizados, una vez confirmado el pago, en la sección “Mis Pedidos”, así como el precio y gastos abonados, incluidos impuestos, y las especificaciones de entrega, direcciones y demás información generada en la realización del pedido.

http://www.theblackmooseco.com  mantiene actualizada la información sobre productos y existencias publicada en el Sitio Web, proponiendo la solicitud de reserva en caso de stock agotado de productos concretos que lo permitan (no siendo normalmente el caso, por ejemplo, de ediciones limitadas). Sin embargo es posible que, en casos puntuales, la información se desajuste y por fin de existencias no sea posible cumplir la entrega después de haberse realizado el pedido; en tales casos el usuario será informado por correo electrónico de la anulación del mismo. El plazo de reintegro en la cuenta bancaria del usuario del precio desembolsado dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Precios y formas de pago

Una vez cursado un pedido por el usuario, automáticamente se realizará un cargo en el sistema de pago que el usuario haya elegido. En caso de pago con tarjeta, si la tarjeta aportada por el usuario resultara denegada, se cancelará automáticamente el pedido, y http://www.theblackmooseco.com informará al usuario de la anulación mediante correo electrónico.

Todos los precios de los productos ofrecidos a través del Sitio Web incluyen el IVA correspondiente. Sin embargo, no incluyen gastos de envío en casos de entrega a 72 horas.

El Cliente podrá efectuar el pago de sus pedidos gracias a los siguientes medios:

Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. http://www.theblackmooseco.com no accede ni trata los datos bancarios del usuario, ya que el pago se realiza a través de una pasarela de pago 100% segura Santander Elavon. Nuestra pasarela de pago acepta tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, Mastercard, etc. http://www.theblackmooseco.com se reserva el derecho a entablar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Envío del pedido; gastos de envío

http://www.theblackmooseco.com cuenta con un seguro de transporte al 100 % para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. El precio del seguro va incluido en los gastos de envío. La entrega del pedido se realizará en la dirección que el comprador haya establecido.

http://www.theblackmooseco.com se compromete a entregar el pedido conforme a los plazos de entrega indicados. En caso de no recibir su pedido en dicho plazo, el Cliente lo podrá notificar en una comunicación a la dirección de correo electrónico info@theblackmooseco.com  especificando el nombre de usuario y el código de pedido.

 

Entrega del pedido

El Cliente deberá notificar durante la solicitud del pedido una dirección a efectos de entrega del mismo, que podrá ser la establecida por él mismo por defecto en su cuenta y podrá anotar en el campo “Comentarios” un horario en el cual se deba llevar a cabo la misma, que se respetará en caso de ser compatible con los horarios de entrega del proveedor del servicio de mensajería y un teléfono de contacto.

En el caso de que el Cliente desee recoger el pedido en alguna de las oficinas de Correos, deberá notificarlo en el pedido, el horario de recogida será el que comprendan dichas oficinas. El usuario podrá recoger el pedido, personalmente o por medio de persona autorizada, cuyos nombre, apellidos y DNI deberán ser anotados durante el proceso de pedido, y quien se deberá identificar en el momento de la recogida mediante DNI o documento equivalente. http://www.theblackmooseco.com no será responsable de errores en la entrega por este motivo, en caso de que el usuario decida recoger el pedido mediante representante autorizado.

http://www.theblackmooseco.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. http://www.theblackmooseco.com no será responsable por imposibilidad o error en la entrega debidos a errores en la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido.

Para envíos dentro de la Península Ibérica, el plazo máximo fijado para las entregas es de 72 horas, aunque el plazo de entrega habitual de http://www.theblackmooseco.com suele ser de 48 horas . En cualquier caso, el Cliente puede consultar los precios de envíos a otros destinos y solicitar presupuesto personalizado en info@theblackmooseco.com

No obstante, informamos al usuario de que estos plazos son estimados y que pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de posibles retrasos en las entregas,  informará a sus clientes http://www.theblackmooseco.com en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Productos por encargo o a medida. Los plazos de entrega de pedidos por encargo o a medida se verán incrementados al tratarse de un pedido que debe fabricarse previamente y no se encuentra en stock. El plazo para la fabricación de pedidos por encargo es de 60 días. El plazo de entrega en estos casos, comenzará a contar una vez finalizado el período de fabricación.

NOTA: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

        

Garantías

Se garantiza disponibilidad únicamente de los productos identificados en el Sitio Web con la expresión “disponible”.

http://www.theblackmooseco.com no puede garantizar que un mismo producto se venda a distinto precio en el Sitio Web y en los locales físicos de otras tiendas que comercializan “The Black Moose Company”.

http://www.theblackmooseco.com se reserva la facultad de modificar los precios de venta de los productos; no obstante, los pedidos correctamente realizados se facturarán según los precios publicados y tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, salvo error tipográfico.

Requisitos de aceptación de pedidos

http://www.theblackmooseco.com se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que no hayan respetado los términos de uso del Sitio Web, o con los que existan o hayan existido previamente controversias en relación con la compraventa de productos cuya oferta haya sido publicada en http://www.theblackmooseco.com

Cambios y devoluciones de pedidos

El cliente deberá indicar su intención a info@theblackmooseco.com indicando el motivo de la devolución, el código de pedido y toda información que considere conveniente. http://www.theblackmooseco.com contestará por medio de correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

La devolución del producto se realizará asegurando la entrega en perfectas condiciones del mismo, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y recomendaciones de uso, a la dirección que se le indicará mediante correo electrónico.

Cuando la devolución del producto se realice por un defecto en el producto o un error en la entrega imputable a http://www.theblackmooseco.com  los gastos de envío de la devolución serán de cuenta de http://www.theblackmooseco.com

Se aceptarán devoluciones en los 10 días posteriores a la recepción del pedido por el usuario, en caso de disconformidad con el producto entregado, los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del Cliente, quien deberá solicitar la recogida por un prestador de servicios de mensajería, y entregarlos al mensajero con el embalaje y documentación originales y en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución se efectuará en el plazo de 20 días a partir de aquel en que el proveedor notifique la recepción de los productos devueltos. Para más información acerca de envíos y devoluciones puede escribir a: info@theblackmooseco.com

Rechazo de devoluciones

http://www.theblackmooseco.com tendrá derecho a investigar la devolución, y a exigir al usuario las pruebas que considere necesarias. Si quedara acreditado que no existe el error o defecto notificado, o este no es responsabilidad de http://www.theblackmooseco.com  o la empresa de transporte, el usuario deberá reembolsar los gastos generados por su reclamación.

Si no existe error en el artículo, talla y/o color solicitado o si el artículo no es defectuoso o se puede considerar que ya ha sido usado, http://www.theblackmooseco.com  se reserva el derecho de no aceptar devoluciones.

No se aceptarán en ningún caso devoluciones de productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del usuario por encargo o a medida.

Los productos habrán de hallarse en el mismo estado de conservación en que fueron recibidos por el Cliente y conservando el embalaje original. Las devoluciones deberán incluir el albarán o factura que acompañó al envío del producto. En todo caso, en el paquete deberán constar visibles y fácilmente legibles los datos del usuario remitente para la comprobación de la devolución.

El usuario será responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada para su devolución.

En caso de que el producto cuya devolución se pretende haya sido utilizado, o el paquete de devolución no permita identificar al remitente, estos productos permanecerán en el almacén de http://www.theblackmooseco.com  a la espera de su reclamación para su posterior envío a la dirección del cliente con cargo de gastos de envío a dicho cliente.

Responsabilidad y solución de controversias

http://www.theblackmooseco.com no será responsable en caso de indisponibilidad del producto, ni en caso de error o imposibilidad de entrega por fuerza mayor o por error en los datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, cuando sea posible, http://www.theblackmooseco.com se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para encontrar la mejor solución.

En caso de controversia sobre el cumplimiento del presente contrato, el Cliente se dirigirá en primer lugar a http://www.theblackmooseco.com para obtener una solución amistosa.

Política de privacidad

En lo concerniente al tratamiento de datos de carácter personal se estará a lo dispuesto en la política de privacidad del Sitio Web.

Jurisdicción y Ley Aplicable

La compraventa de productos se regirá por el presente contrato. Lo no dispuesto en el presente contrato se regirá por las leyes españolas vigentes. Toda controversia derivada de la compraventa, envío, entrega, devolución o cancelación de los pedidos que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación que les pudiera corresponder.