The Black Moose Co.
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Condiciones de Envío y Devolución

Información de Envíos

Puedes recibir tu pedido en la dirección que indiques, tú domicilio, trabajo, etc.

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Consulta los plazos de entrega con uno de nuestros operadores especializados.

Los gastos de envío serán calculados de forma automática al momento de finalización del proceso de compra, antes de confirmar el pago de la orden.

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Pedidos realizados “ podrás ver el estado de tu pedido.

Una vez hayamos verificado tu pedido, te enviaremos un email para confirmarte la salida del mismo desde almacén junto con el número de seguimiento. El transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o email para informarte de los detalles de la entrega.

Información de Devoluciones

El primer paso es entrar en tu cuenta de la web/mis pedidos y tramitar la devolución.

Tienes 14 días para hacer la devolución desde el momento de recibir el pedido hasta que nos llega a nosotros.

Tienes que imprimir tu copia de pedido, y meterlo dentro de la caja, tal y como lo has recibido,recuerda que los gastos de devolución corren de tu cuenta.

El paquete tiene que venir embalado con papel o plástico, nunca precintes directamente la caja.
No aceptamos avisos de correos.

Nuestra dirección es:

The Black Moose Co.
AVDA. DE LOS CLAVELES, 3
Madrid – ESP
+34 672 212 276

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cuenta del cliente, salvo que el pedido llegue defectuoso, en cuyo caso nos haremos cargo de los portes. Para gestionar una devolución, ponte en contacto con atención al cliente.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

The Black Moose Co.  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.